وظائف خدمة عملاء لدي شركة أمازون بالرياض لحملة الثانوية فأعلي
شركة أمازون
السعودية, الرياض ,Saudi Arabian
2026-06-22
2026-07-22
Negotiable SAR
full-time
3566078
طبيعة العمل ومهام موظف خدمة العملاء في أمازون
كممثل لخدمة العملاء في أمازون السعودية، ستكون خط الدفاع الأول والوجهة الأساسية لمساعدة العملاء داخل المملكة باللغة العربية. تتلخص المهام الوظيفية في النقاط التالية:
1- استقبال واستلام استفسارات وطلبات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة (الهاتف، الشات/المحادثات المباشرة، والبريد الإلكتروني).
2- حل المشكلات وتقديم الإرشادات حول المنتجات، تفاصيل الشحن والطلبات، عمليات الدفع، وتصفح الموقع.
3- استخدام الأدوات والأنظمة الرقمية المتقدمة الخاصة بأمازون للبحث عن الحلول وتقديمها للعميل بأعلى جودة واحترافية.
شروط التقديم والمؤهلات المطلوبة (Basic Qualifications)
حددت أمازون المتطلبات الأساسية للقبول في هذه الوظائف كالتالي:
1- الجنسية: أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- العمر: لا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
3- المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (أو ما يعادلها فما فوق).
4- المهارات اللغوية: مهارات تواصل قوية جداً (تحدثاً وكتابة) باللغة العربية.
5- المهارات التقنية: القدرة على استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع الأنظمة المختلفة.
6- المرونة: الجاهزية التامة للعمل بنظام الشفتات المتغيرة (المرنة) طوال أيام الأسبوع.
المهارات الشخصية المفضلة:
الالتزام والجدية في العمل، الدقة والاهتمام بالتفاصيل، الأسلوب الودي والتركيز الكامل على إرضاء العميل، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، والقدرة على أداء مهام متعددة في بيئة عمل حيوية.
ساعات وأوقات العمل والنظام المتبع
تتميز طبيعة العمل في أمازون بالمرونة لتغطية احتياجات العملاء على مدار الساعة:
- عدد ساعات الشفت: 9 ساعات يومياً (تتضمن فترات الراحة).
- ساعات العمل الأسبوعية: 40 ساعة كحد أدنى في الأسبوع.
- أوقات الشفتات: يتم جدولة الشفتات (صباحية، مسائية، متأخرة) ضمن ساعات العمل التشغيلية للشركة والتي تمتد من 8 صباحاً وحتى 10 مساءً (من الإثنين إلى الأحد).
- جدول العمل: يتسلم الموظف جدول عمله مسبقاً بمدة 1-2 أسبوع، وقد يتغير الجدول كل 1 إلى 4 أسابيع لتغطية ضغط العمل، ويشمل ذلك إمكانية العمل في الإجازات والأعياد الوطنية وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
مزايا العمل في أمازون
تقدم أمازون باقة مزايا ممتازة لموظفيها تشمل:
1- عدم اشتراط الخبرة: توفير تدريب احترافي مكثف ومدفوع من اليوم الأول لتطوير مهاراتك.
2- توفير المعدات: تسليم الموظف باقة أجهزة ومعدات متكاملة خاصة بالعمل.
3- تأمين طبي شامل: يغطي الموظف، والزوج/الزوجة، والأبناء.
4- خصومات الموظفين: الاستفادة من خصومات مخصصة لموظفي أمازون.
5- بدل حضانة (Nursery Benefit): لدعم الأمهات العاملات.
6- تأمين على الحياة.
7- فرص مستمرة للتطوير المهني والترقي داخل الشركة.
الرواتب المتوقعة لوظائف خدمة عملاء أمازون السعودية
بناءً على البدلات والمزايا الإضافية ونظام الشفتات التابع لشركة أمازون السعودية، تأتي الرواتب المتوقعة كالتالي:
المسمى الوظيفي
المؤهل التعليمي
متوسط الراتب الإجمالي المتوقع (شامل البدلات)
ممثل خدمة عملاء (مبتدئ)
ثانوية عامة / بدون خبرة
4,800 - 5,800 ريال سعودي
ممثل خدمة عملاء (خبرة/مؤهل أعلى)
دبلوم أو بكالوريوس
5,800 - 7,200 ريال سعودي
ملاحظة: قد تزيد الرواتب بناءً على ساعات العمل الإضافية (Overtime) والشفتات المتأخرة التي يتم تكليف الموظف بها حسب حاجة العمل.
طريقة التقديم علي وظائف شركة أمازون
من هنا
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل تطلب أمازون خبرة سابقة للتقديم على وظائف خدمة العملاء؟
لا، لا تشترط الشركة وجود خبرة سابقة؛ حيث توفر برنامجاً تدريبياً شاملاً واحترافياً لجميع المقبولين، بالإضافة إلى تسليمهم الأجهزة والمعدات اللازمة للعمل.
هل الوظائف متاحة للمقيمين في المملكة؟
حسب الشروط الرسمية الصادرة من الشركة، فإن هذه الوظائف مخصصة حصرياً للمواطنين والمواطنات (سعودي الجنسية).
ما هي أوقات العمل ونظام الشفتات؟
العمل يمتد لـ 9 ساعات في الشفت (بمعدل 40 ساعة أسبوعياً)، وتتغير الشفتات دورياً كل فترة ما بين الساعة 8:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً، وقد تتطلب الوظيفة العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الوطنية.
ما هي القنوات التي سأتواصل من خلالها مع عملاء أمازون؟
يتم التواصل مع العملاء في المملكة باللغة العربية عبر ثلاثة قنوات أساسية: الاتصالات الهاتفية، المحادثات الرقمية المباشرة (Chat)، والبريد الإلكتروني.
وظائف خدمة عملاء في شركة أمازون, وظائف أمازون السعودية, وظائف لحملة الثانوية الرياض, وظائف خدمة عملاء للسعوديين, رواتب خدمة عملاء أمازون, تقديم وظائف أمازون, وظائف الرياض للنساء والرجال, وظائف خدمة عملاء باللغة العربية.
الوظيفة للسعوديين وغير السعوديين، المقيمين في السعودية او الغير مقيمين فيها الوظيفة من شركة أمازون براتب: Negotiable مكان العمل الرياض في السعودية لقد تم عرض التفاصيل الاساسية برجاء التقدم للوظيفة وادخال جميع بياناتك وسوف نوافيكم بكافة باقي التفاصيل عند التواصل
توظيف اليوم: hiringtoday.net
الوظيفة دوام كامل
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
تقدم لهذه الوظيفة الان الابلاغ عن مخالفة
وظائف مشابهة
فرص عمل مطلوب طب وتمريض في[...]
بتاريخ اليوم للعمل في القصيم بقسم medicine and nursing
فرص عمل مطلوب تزيين وتجميل في[...]
بتاريخ اليوم للعمل في الرياض بقسم beauty care
فرص عمل مطلوب سياحة ومطاعم في[...]
بتاريخ اليوم للعمل في الرياض بقسم tourist and restaurants