وظائف شركة تطوير تقنيات التعليم: أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience) في الرياض – لحملة البكالوريوس

تعلن شركة تطوير لتقنيات التعليم، وهي جهة حكومية تابعة لوزارة التعليم، عن توفر وظيفة شاغرة ضمن فريق تجربة العملاء في مقرها بمدينة الرياض. تستهدف الوظيفة حملة البكالوريوس، وتركّز على دور “أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist)” الذي يتولى قيادة تحسين وإدارة تجربة العملاء عبر جميع نقاط التواصل مع الشركة، بما يضمن تقديم خدمة استثنائية عبر فهم احتياجات العملاء ومعالجة التحديات وتحليل ملاحظاتهم. كما تتضمن المهام قياس مستويات رضا العملاء ورفع التوصيات للإدارة، والتعاون مع فرق المنتجات والتقنية وخدمة العملاء لتعزيز مبادرات تجربة العملاء. تأتي هذه الفرصة ضمن سياق عمل يركز على تطوير الخدمات الرقمية في قطاع التعليم.

تفاصيل الإعلان

• الجهة المعلنة: شركة تطوير تقنيات التعليم
• المسمى الوظيفي: أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist)
• نوع الوظيفة: غير مذكور في المصدر
• مدينة العمل: الرياض
• المستوى التعليمي المستهدف: بكالوريوس

  المسميات الوظيفية

  • أخصائي تجربة العملاء (Customer Experience Specialist)

    المؤهلات المطلوبة

    • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
    • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تجربة العملاء (Customer Experience) أو نجاح العملاء (Customer Success) ضمن قطاع التقنية.

      التخصصات المناسبة

      • إدارة الأعمال
      • تخصصات ذات صلة (كما ورد في الإعلان)

        المدن أو مواقع العمل

        • الرياض

          المهام أو طبيعة العمل

          • مراقبة وتحسين رحلة العميل عبر جميع القنوات الرقمية.
          • جمع وتحليل ومعالجة ملاحظات العملاء وشكاواهم بالتنسيق مع الفرق المعنية.
          • قياس وتقييم مستويات رضا العملاء واقتراح مبادرات لتحسين تجربة العملاء.
          • التعاون مع فرق المنتجات والتقنية وخدمة العملاء لتعزيز مبادرات تجربة العملاء.
          • تحديد نقاط الألم (Pain Points) لدى العملاء واقتراح حلول فعّالة.
          • إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء وتقديم التوصيات للإدارة.
          • متابعة الحالات الحرجة للعملاء وضمان معالجتها ضمن معايير الخدمة المعتمدة.
          • المشاركة في تطوير وتطبيق سياسات وإجراءات تجربة العملاء.
          • مراقبة جودة الخدمات وضمان الالتزام بمعايير تجربة العملاء.
          • دعم المبادرات والمشاريع التي تعزز ولاء العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم.

            شروط أو ملاحظات التقديم

            • التقديم متاح عبر موقع الشركة الرسمي، ويشمل الاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية حسب التفاصيل المنشورة.

              نبذة عن شركة تطوير لتقنيات التعليم: شركة تطوير لتقنيات التعليم جهة حكومية تابعة لوزارة التعليم (إحدى شركات صندوق الاستثمارات العامة). وُضعت لتوفير حلول وخدمات عالية الجودة لكل من القطاعين العام والخاص، وتطوير خدمات التقنية والاتصالات في مجال التعليم العام في المملكة، بهدف رفع مستوى هذا القطاع بما يواكب النمو محلياً ودولياً.

              للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
              الوظيفة للسعوديين وغير السعوديين، المقيمين في السعودية او الغير مقيمين فيها الوظيفة من شركة تطوير تقنيات التعليم براتب: 10000 مكان العمل الرياض في السعودية قدم الان في هذه الوظيفة لتكون اول المتقدمين وكن حريص علي تقديم البيانات كاملة بشكل صحيح
              نشر بواسطة: hiringtoday.net
              الوظيفة المعلنة نظام دوام كامل