بنك الجزيرة يعلن وظائف عن بُعد لموظفي مركز الاتصال (بكالوريوس) في الجودة ووسائل التواصل الاجتماعي
بنك الجزيرة
السعودية, الرياض ,الورود
2026-08-12
2026-09-12
10000 SAR
FULL_TIME
3585826
يعلن بنك الجزيرة عن توفر فرص عمل عن بُعد ضمن وظائف مركز الاتصال، موجّهة للرجال والنساء من حملة البكالوريوس في عدة تخصصات. تأتي هذه الفرص ضمن إطار خدمة العملاء ودعم جودة التواصل، وتشمل مسارين وظيفيين يركز كل منهما على نوع مختلف من التعامل: الأول يتعلق بمهام مركز الاتصال المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي، والثاني يختص بضمان الجودة وتقييم المكالمات ومتابعة مؤشرات الجودة. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل واضحة وتعمل بدقة في توثيق البيانات وتصعيد الحالات، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لتطوير دورك داخل بيئة مركز اتصال لدى بنك الجزيرة مع الالتزام بالسياسات والمتطلبات ذات الصلة.
تفاصيل الإعلان
الجهة المعلنة: بنك الجزيرة
نوع العمل: عن بُعد
مستوى المؤهل: حملة البكالوريوس
بيئة العمل: مركز اتصال
المسميات الوظيفية
موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي (Call Center Agent – Social Media) [Remote]
موظف مركز اتصال – الجودة (Call Center Agent – Quality) [Remote]
المؤهلات المطلوبة
حملة بكالوريوس (في عدة تخصصات وفق المتطلبات المذكورة في الإعلان على LinkedIn)
التخصصات المناسبة
لم يحدد الإعلان التخصصات بشكل تفصيلي في النص المتاح، ويذكر أنها ضمن عدة تخصصات حسب المتطلبات والتفاصيل على موقع LinkedIn.
المدن أو مواقع العمل
عن بُعد
المهام أو طبيعة العمل
موظف مركز اتصال – وسائل التواصل الاجتماعي:
الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
تسجيل بيانات العملاء ومعالجة طلبات الخدمة بدقة.
التعريف بمنتجات وخدمات البنك واقتراح المنتجات المناسبة.
تحقيق مؤشرات جودة المكالمات ورضا العملاء.
توثيق الملاحظات والشكاوى وتصعيد الحالات غير المحلولة.
التنسيق مع الإدارات المعنية لمتابعة طلبات العملاء.
الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
موظف مركز اتصال – الجودة:
دعم تطبيق إطار ضمان الجودة ومراقبة وتقييم المكالمات.
المساهمة في خطط تحسين جودة مركز الاتصال.
الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء باحترافية.
توثيق بيانات العملاء والشكاوى والملاحظات بدقة.
المساهمة في تحقيق مؤشرات الجودة ورضا العملاء.
التعريف بمنتجات وخدمات البنك والبيع المتقاطع.
تصعيد المشكلات والشكاوى غير المحلولة للمشرف.
الالتزام بسياسات البنك ومتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
شروط أو ملاحظات التقديم
يتم التقديم والاطلاع على بقية الشروط والمتطلبات والمهام الوظيفية عبر موقع LinkedIn.
يوجد مساران وظيفيان للتقديم ضمن إعلان الوظائف لموظف مركز اتصال (وسائل التواصل الاجتماعي) وموظف مركز اتصال (الجودة).
حدد الإعلان وجود بقية التفاصيل على صفحة LinkedIn لكل مسمى.
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
